今年美国「黑色星期五」线上销售额达到了创纪录的108亿美元，同比增长10.2%，成为历年最高。与此同时，生成式人工智能（AI）技术的广泛应用，为消费者提供了前所未有的购物便利，被认为是推动这一数字增长的关键因素。
生成式AI技术在「黑色星期五」的线上购物中发挥了重要作用。AI聊天机器人能模拟人际互动，快速为消费者推荐折扣商品、比较价格，并协助完成支付流程，大幅优化了购物体验。据统计，有38%的消费者在今年的购物季中使用了生成式AI技术，而千禧世代和Z世代的比例更高，分别达到了46%和52%。
AI还帮助零售商提高了网站访问量。数据显示，今年「黑色星期五」AI驱动的流量比去年增长了惊人的1800%。这些技术手段不仅提升了消费者的购物效率，也显著增强了零售商的竞争力。
尽管线上销售表现亮眼，实体店的销售却几乎停滞不前。根据相关统计，「黑色星期五」当天，实体店销售额仅增长0.7%，而线上销售额增长了14.6%。这表明，线上购物的便利性和高效性正在吸引越来越多的消费者。
许多消费者表示，使用AI工具能快速找到优惠并完成购物，避免了在实体店排队等待和面对拥挤人群的不便。一位消费者表示，“有了AI的帮助，我能用最短的时间找到最优惠的商品，今年的购物体验特别轻松。”
AI在「黑色星期五」购物季中的成功应用表明，技术正深刻改变消费者行为，也为零售行业带来了新的发展机遇。从折扣信息的精准匹配到个性化的购物推荐，AI技术为消费者提供了更多选择，也为零售商提供了更高效的营销工具。
然而，业内专家也提醒，尽管AI在推动消费增长方面有巨大潜力，但零售商也需注重平衡线上与线下销售的关系，避免因过度依赖技术而削弱消费者的线下购物体验。
今年的「黑色星期五」不仅见证了线上销售额的历史新高，也标志着AI技术在购物领域的深入应用。随着技术的不断升级，AI在未来的购物场景中将发挥更重要的作用，为消费者和零售商带来更加智能化的体验。这场技术驱动的购物革命，才刚刚开始。
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