人工智能行业的商业化竞争正在从线上的虚拟对话加速向线下的实体商业延伸。近日，OpenAI 正式宣布推出名为“Businesses in ChatGPT（ChatGPT企业信息）”的测试版服务，为全球企业提供专属的商业信息管理平台。这一举措被行业视为 OpenAI 直接挑战 Google 多年来在搜索和地图服务中建立的 Google Business Profiles(企业商家资料)体系，标志着其正式向本地商业展示市场发起了全面进攻。

打造专属 Business Hub:企业自主管理与商品目录同步

随着 ChatGPT 的周活跃用户规模达到12亿，OpenAI 正试图将这一庞大的流量入口打造成为企业触达潜在客户的全新核心渠道。

在新推出的“Business Hub”企业管理中心中，企业可以轻松认领和验证自己的商业资料，并对外部展示的信息进行全面管理。当用户通过 ChatGPT 询问相关商家时，企业能够更加精准地控制自身在 AI 回答中的呈现方式。

在完成认领和身份验证后，企业主可更新多项核心资料，包括企业名称、经营类别、地址、营业时间、联系方式以及服务内容等。对于零售商而言，平台还支持上传包含商品价格和库存状态的产品数据源，使 ChatGPT 在回答消费者提问时能够引用更加及时和准确的信息。通过验证的企业资料还将获得醒目的蓝色认证标识，以有效提高品牌的可信度和辨识度。

为了降低商家的接入成本，OpenAI 同时宣布与电商巨头 Shopify 展开深度整合。符合条件的 Shopify 商家可通过 Business Hub 或 Shopify 后台直接连接店铺，大幅简化身份验证流程，并自动同步商品信息至 Shopify Catalog 目录系统，让商家无需重复维护多个数据来源即可让 ChatGPT 获取最新的商品资料。

推出 Business Agents:专属智能代理与商业分析工具

除了基础的商业展示功能之外，Business Hub 还为企业提供了强大的分析工具。商家能够清晰查看自身在 ChatGPT 中被提及的次数、用户点击企业官网的数量，以及在引用企业网站内容的对话中最常讨论的话题等数据，从而更好地评估品牌曝光和用户互动情况。

与此同时，OpenAI 还重磅推出了名为“Businesses Agents（企业智能代理）”的全新服务。借助这一服务，企业可以创建基于自身产品和政策信息训练的专属 AI 助手，用于解答客户的各种疑问。

当用户打开企业主页后，可以直接进入与该企业专属 AI 代理的独立对话界面，咨询产品细节、比较不同商品或进一步了解服务内容。OpenAI 表示，企业未来还能够对这些 AI 代理进行推广投放，并将其作为 ChatGPT 广告体系中的目标入口。不过，所有付费推广内容都会被明确标注，以严格区别于自然展示结果。

目前，“Businesses in ChatGPT”已在 ChatGPT 可用地区向符合条件的企业全面开放测试;而“Business Agents”则暂时仅面向美国地区符合资格的电子商务企业和在线服务企业开放。随着企业主页、商品目录和专属 AI 代理的相继上线，ChatGPT 正从单纯的聊天助手平台进一步扩展至商业搜索与客户获取领域。

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